Política de envío
Política de Envío
En Venara procesamos y despachamos tus pedidos con el mayor cuidado posible. A continuación encontrarás la información sobre nuestros tiempos y condiciones de envío en México.
1. Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan y preparan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Este plazo no incluye fines de semana ni días festivos, y puede extenderse en periodos de alta demanda (campañas, promociones o temporada alta).
2. Tiempo de entrega
Una vez despachado, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de tu ubicación, la disponibilidad del transportista y factores externos fuera de nuestro control. Estos plazos son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha exacta.
3. Costos de envío
El envío es gratuito a todo México en todas tus compras, sin monto mínimo requerido.
4. Cobertura
Realizamos envíos a las direcciones habilitadas en el checkout de nuestro sitio, en todo el territorio mexicano. Si tu estado, municipio/alcaldía o colonia no aparece disponible, contáctanos a contacto@venaraderm.com para evaluar alternativas.
5. Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace para rastrear tu envío con la paquetería asignada.
6. Retrasos
Aunque trabajamos con paqueterías confiables, pueden producirse retrasos ajenos a nuestra voluntad (caso fortuito, fuerza mayor, condiciones climáticas, congestión logística, revisiones aduanales para productos importados, o errores en los datos de entrega proporcionados por el cliente). En estos casos, Venara te acompañará en el seguimiento ante la paquetería.
7. Pedidos no entregados o con dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección de entrega completa y correcta al momento de la compra (calle y número, colonia, código postal, municipio/alcaldía y estado). Venara no se hace responsable por pedidos extraviados o devueltos debido a datos de entrega incompletos o erróneos proporcionados por el cliente. En estos casos, un reenvío podrá generar un costo adicional.
8. Transferencia de riesgo
El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al cliente una vez que el pedido es entregado en la dirección indicada en la compra.
9. Contacto
Ante cualquier consulta sobre el estado de tu envío, escríbenos a contacto@venaraderm.com.